Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego san-trak.pl

Stan na dzień: 07/10/2026

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem san-trak.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
    Halina Karakuła, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą San-Trak Firma Handlowo-Usługowa, z siedzibą przy ul. Maków 2, 38-500 Sanok, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG),
    NIP: 6871068748, REGON: 180286755, numer BDO: 000750028,
    (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
    • adres do korespondencji: ul. Maków 2, 38-500 Sanok
    • adres e-mail: pomoc@san-trak.pl
    • numer telefonu: +48 604 056 009
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, składania zamówień, dostawy zamówionych produktów, uiszczania ceny, prawa do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  4. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż maszyn i urządzeń rolniczych oraz wyposażenia dodatkowego, zgodnie z przeważającym przedmiotem działalności Sprzedawcy (PKD 46.61.Z), a także innych towarów oferowanych w asortymencie Sklepu.
  5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej, a także aktywne konto poczty elektronicznej.

§ 2 Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  4. Produkt/Towar – rzecz ruchoma dostępna w asortymencie Sklepu, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  6. Konto – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta.

§ 3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane Produkty do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (m.in. imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku żądania faktury – dane do faktury).
  3. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia, co jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
  5. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są odrębnie przed złożeniem zamówienia.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych Produktów z oferty Sklepu lub zmiany cen, co nie ma wpływu na zamówienia złożone przed dokonaniem zmiany.
  7. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu, Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  8. Sklep umożliwia Klientom zamieszczanie opinii o Produktach. Sprzedawca weryfikuje opinie i dba o to, aby pochodziły one wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie kupili dany Produkt w Sklepie (weryfikacja następuje poprzez powiązanie opinii z adresem e-mail i historią zrealizowanych zamówień).

§ 4 Płatności

  1. Sklep udostępnia następujące formy płatności: przelew tradycyjny, płatność online (Przelewy24, BLIK) oraz płatność za pobraniem.
  2. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia.
  3. Sprzedawca może uzależnić realizację zamówienia o znacznej wartości od dokonania przedpłaty w całości lub w części.

§ 5 Dostawa

  1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Sklep udostępnia następujące sposoby dostawy: przesyłka kurierska oraz dostawa do paczkomatów. W przypadku zamówień obejmujących maszyny rolnicze lub sprzęt wielkogabarytowy, sposób oraz koszt dostawy ustalane są z Klientem indywidualnie przed realizacją zamówienia.
  3. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że w opisie Produktu lub w regulaminie promocji wskazano inaczej. Wysokość kosztów dostawy podawana jest Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. Czas realizacji zamówienia (skompletowanie towaru i przekazanie go przewoźnikowi) wynosi od 3 do 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy lub zaksięgowania płatności, z zastrzeżeniem, że w przypadku towarów sprowadzanych na indywidualne zamówienie lub wyjątkowych opóźnień niezależnych od Sprzedawcy, czas ten może zostać wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.
  5. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan przesyłki. W razie stwierdzenia uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika, co ułatwi ewentualne postępowanie reklamacyjne.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta)

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6 poniżej.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie (lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy – w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno).
  3. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. korzystając ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu. Oświadczenie można wysłać pocztą na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 1.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
  6. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument. Zwracany towar należy odesłać na adres: Maków 2, 38-500 Sanok. W przypadku Produktów wielkogabarytowych (np. maszyn i urządzeń rolniczych) koszt ten może być znaczący, o czym Sprzedawca informuje przed zawarciem umowy.
  7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. maszyna wykonana lub skonfigurowana na indywidualne zamówienie).

§ 7 Reklamacje (Niezgodność towaru z umową dla Konsumentów)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
  2. W stosunku do Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, Konsument ma prawo żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  4. Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  5. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sklepu. W celu rozpatrzenia reklamacji, reklamowany towar należy odesłać na adres: Maków 2, 38-500 Sanok. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: informacji o rodzaju wady, daty jej wystąpienia, żądania Klienta oraz danych kontaktowych.
  6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. Całkowite wyłączenie rękojmi (B2B): W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec takich Przedsiębiorców jest ograniczona do wartości złożonego zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.

§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
  3. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa odrębny dokument – Polityka prywatności, dostępny na stronie Sklepu.

§ 10 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności Sklepu). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

Pobierz wzór formularza odstąpienia od umowy (PDF)